為進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間我校學(xué)生心理健康教育及心理疏導(dǎo)，市教育局統(tǒng)一部署，市教科院組織心理健康教育專家制定了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間學(xué)生心理健康教育及心理疏導(dǎo)的指導(dǎo)建議》，請家長和全體師生一起學(xué)習(xí)專家提供的錦囊，共同呵護疫情防控期間我校學(xué)生心理健康。

1、自助篇

1．我以前從來沒有聽說過新型冠狀病毒肺炎疫情心理干預(yù)，不知道心理干預(yù)對我們有什么用？

新型冠狀病毒肺炎疫情是個社會應(yīng)激事件，對社會的影響重大。然而，我們可不能“病毒未來，心態(tài)先崩”。由于此次肺炎疫情，開學(xué)的時間延遲并且需要居家隔離，不能隨意外出，在此期間，我們也會不斷體驗到焦慮，體驗到各種壓力和與之相伴的各種不良情緒。隨著各地感染人數(shù)的不斷攀升，死亡病例不斷增加，我們也會不斷感到焦躁、緊張，內(nèi)心失去平靜，消極情緒也會增多。如果我們的情緒難以得到有效的穩(wěn)定或平復(fù)，甚至影響到了自己的日常生活，那就需要尋求學(xué)校心理老師的輔導(dǎo)。

有研究表明，約有5%-10%的人會在危機事件發(fā)生一個月后可能發(fā)展為創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，甚至伴有焦慮障礙和抑郁障礙等，例如，持續(xù)地做噩夢、情感麻木、攻擊性強、動不動就憤怒、過于敏感、不敢面對現(xiàn)實等。這時就需要專業(yè)的心理咨詢師或精神科大夫的幫助。

2．我們自己沒有遭到感染，心理援助與干預(yù)對我們而言是否就沒有必要性？

當然，新型肺炎感染的當事人是心理援助與干預(yù)的重點。但是，這不是說其他人員就不需要心理援助與干預(yù)了。當重大疫情來臨時，被傳染的不僅是病毒，還有恐慌。大部分人沒有到過武漢及周邊疫情嚴重的地區(qū)，周圍也沒有熟悉的人被感染，但通過大眾媒體了解肺炎疫情，在過載的信息流之下，公眾會不自覺地卷入其中。普通公眾看到武漢疫情的現(xiàn)狀后，也會出現(xiàn)恐慌和焦慮等情緒。這些情緒如果處理不當，還可能造成抑郁、憤怒，導(dǎo)致應(yīng)對失當。可見，心理援助與干預(yù)是疫情期大家都需要的。

?3．疫情對一個人產(chǎn)生的心理影響到底有哪些？

疫情對個體產(chǎn)生的心理影響大致可分為三個方面：

（1）認知方面：可能出現(xiàn)記憶力下降、注意力不集中，對身體的各種感覺特別關(guān)注，并將身體上的不舒服與“疫情”聯(lián)系起來。

（2）情緒方面：出現(xiàn)緊張、擔心、焦慮、恐懼、悲傷、抑郁、精疲力竭、麻木、抱怨、憤怒等情緒；情緒波動比以往大、程度更深。

（3）行為方面：出現(xiàn)逃避或回避危機場景與信息、強迫行為、飲酒、吸煙、反復(fù)查看疫情進展情況、打架、罵人，甚至出現(xiàn)違反社會規(guī)則的行為。

?4．我家隔壁有兩個人，他們家的親人都感染了，按理說兩個人都應(yīng)該非常難過，但是其中一位卻表現(xiàn)地很樂觀，另外一位比較悲觀，這是怎么回事？

一種情況可能是，每個人對危機反應(yīng)的外在表現(xiàn)不一樣。這個人雖然在外人面前表現(xiàn)得很樂觀，但其內(nèi)心的創(chuàng)傷可能很嚴重。要給予他同等的關(guān)照，千萬不能忽視。

另外一種情況可能是，個體受到的心理創(chuàng)傷程度受到個體對疫情的認識和解釋、個性特征、親人和朋友給予的支持程度、適應(yīng)能力等因素的影響，這些因素可能導(dǎo)致這位持樂觀態(tài)度的人較快地走出了心理陰影。

?5.? 疫情爆發(fā)后，在家中隔離十多天，內(nèi)心十分壓抑，我該如何應(yīng)對？

目前疫情嚴重，建議繼續(xù)在家自我隔離，避免交叉感染?？梢宰鲆恍┠茏屪约焊杏X更好的事情，豐富生活，例如看電視、看書、聽音樂、運動、玩游戲，這可有效放松心情，轉(zhuǎn)移注意力。此外，在家隔離是一個難得的學(xué)習(xí)機會，可以在隔離期自主學(xué)習(xí)自己感興趣的課程或技能。

?6.? 作為一名學(xué)生，在疫情期間天天居家，我們要怎么樣創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境？

第一，經(jīng)常通風，呼吸新鮮自然空氣。在居家隔離期間，我們不能把自己長期封閉在空調(diào)環(huán)境里學(xué)習(xí)與生活，而應(yīng)該時不時打開窗戶，呼吸一下室外自然清新的空氣。因為新鮮的空氣、流動的風和令人愉悅的自然氣味都能夠帶給人們積極的感知體驗。

第二，讓視野擁有一些綠色。我們可以養(yǎng)殖一些鮮花、植物、盆景和魚缸，這些綠色空間不僅能幫助我們及時轉(zhuǎn)移注意力，也能夠幫助我們減壓。如果我們家里沒有這些綠色空間，我們也可以去陽臺上看看邊上的綠化景觀，調(diào)節(jié)心情。

第三，增加環(huán)境中能夠分散注意力的積極因素。在居家過程中，我們可以小小地對我們的室內(nèi)環(huán)境做一些調(diào)整，比如通過手機電腦播放音樂；在自己隨手能夠到的地方放上自己喜歡的書籍和零食。通過增加一些讓自己能夠分散對疫情注意力的積極因素，調(diào)節(jié)自己的心情。

?7．疫情發(fā)生后，我經(jīng)常處于恐慌和焦慮之中，一個咳嗽都懷疑自己是否被感染，我該怎樣應(yīng)對這種恐慌情緒？

從官方渠道收集有關(guān)疫情的消息，了解新型冠狀病毒的傳播途徑和癥狀等信息，能夠科學(xué)有效的提高我們對疾病的感知，就可以大幅度緩解我們內(nèi)心的不確定性，減少焦慮感。

此外，我們可以通過接納情緒、合理宣泄情緒、與他人訴說等方式來緩解恐慌，讓我們在疫情中更好地與自己的情緒相處。

最后，要從官方渠道準確了解疫情，不輕信任何非官方渠道的消息，更不能轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)官方證實的消息。

?8．我在網(wǎng)上看到很多關(guān)于這次疫情的信息，各種真假新聞讓我緊張心慌，可是還是忍不住會去刷，導(dǎo)致心情越發(fā)焦慮。有什么辦法可以減少這種焦慮呢？

倡導(dǎo)大家去相信政府所公布的權(quán)威信息，不要輕易相信未經(jīng)核實的信息，通過正規(guī)渠道（央視新聞、人民日報等官方發(fā)布的）了解防疫信息，避免信息過多，防止由于虛假信息增加自我恐慌感。同時要做到不信謠、不傳謠、不造謠。要改變自我的認知，用長遠的目光看待短暫性的問題，保持積極樂觀的心態(tài).

必要時可以給自己設(shè)置一個關(guān)注的頻率，比如一天中哪個時間段專門用來看關(guān)于這次疫情的信息，其余時間不去想這件事情。適時輕視一下，做一些讓自己放松休閑的事情。很多時候恐懼和焦慮并不是因為信息缺乏，而是信息過載，不斷更新的信息也在不停撥動我們的神經(jīng)，如果你屬于容易焦慮的人，建議適當與網(wǎng)絡(luò)進行“隔離”。

?9．我的親人在這次疫情中被感染了，我該如何面對這個事實？

首先要接受親人被感染的事實，及時調(diào)節(jié)自己的情緒與行為。雖然不能像以往一樣面對面關(guān)照被感染的親人，但可以通過電話給他/她鼓勵與支持，傾聽他/她的負面情緒，不要讓他/她產(chǎn)生被疏遠、歧視的感覺，要像往常一樣對待他/她。

如果你現(xiàn)在出現(xiàn)了強烈的焦慮、恐懼等情緒且無法自我調(diào)節(jié)甚至想舍棄他/她時，建議你去尋找專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T的幫助。

2、助人篇

10．我身邊有個人，每當想起有關(guān)新型冠狀病毒肺炎疫情的事情就會很恐慌，我們應(yīng)該怎么幫助他/她？

首先，我們應(yīng)該及時地關(guān)心他/她，給他/她安全感。除了通過以情感性支持的方式讓他/她感到身邊有人在陪伴他/她，你也可以給他/她一些柔軟的物體懷抱，如抱枕、布娃娃等。

當恐慌結(jié)束后，必須告訴他/她是因為剛才想起的事情引起了恐慌，其實他/她現(xiàn)在非常安全。

如果這個人經(jīng)常有這種恐慌情形出現(xiàn)，建議尋求專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T的幫助。

11.? 疫情爆發(fā)后，他/她經(jīng)常問起這次疫情中的有關(guān)事情，我要不要回避他/她的問題？

雖然談?wù)撘咔橹邪l(fā)生的事會讓人產(chǎn)生害怕、挫折、悲傷等消極情緒，但是不應(yīng)回避這些事情，而應(yīng)誠實地回答他/她提出來的每個問題。

有時候，他/她會不止一次的重復(fù)問同樣的問題，你也應(yīng)不厭其煩地給予認真的回答，不要敷衍他/她。

12．雖然本地疫情得到了控制，但是他/她一再問還會不會再次爆發(fā)，如果還有大規(guī)模感染怎么辦，我該如何回答？

遇到這種情況，你不能毫無根據(jù)地跟他/她說不會再有人感染了，而是提醒他/她還應(yīng)繼續(xù)做好一定的防護措施，同時引導(dǎo)他把自己看做幸存者而不是受害者，應(yīng)該把更多的精力放在主動控制生活，而不是一味怪罪疫情，害怕疫情。鼓勵其形成積極樂觀的態(tài)度、進行適度的運動和健身、保持健康合理的飲食和規(guī)律的作息習(xí)慣，將生活逐步規(guī)律化、常態(tài)化。

13．疫情發(fā)生后，他/她失眠、做噩夢，我該怎么辦？

遇到這種情況，可以指導(dǎo)在他/她入睡前讓親人陪伴一會兒，跟他/她講講話，或放點輕松音樂。如果他/她一直無法入睡，則可以考慮讓親人陪他/她睡覺。

如果他/她中途做噩夢驚醒，要求親人陪伴在他/她身邊，幫助他/她再度入睡。早晨醒來后，要告訴他/她做噩夢是正常的，不要過分擔心。

如果他/她持續(xù)每天做噩夢，嚴重影響日常生活，建議尋求專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T的幫助。

14．疫情發(fā)生后，他/她經(jīng)常關(guān)注疫情的發(fā)展現(xiàn)狀，我要不要制止他/她呢？

有人會認為，對于焦慮型人格，應(yīng)當避免關(guān)注疫情的現(xiàn)狀。其實這種想法也不科學(xué)。應(yīng)該允許他/她適度關(guān)注疫情的現(xiàn)狀。因適度的焦慮能激活體內(nèi)抗擊病毒的免疫力。但應(yīng)該關(guān)注權(quán)威部門的消息，聽取專家的意見，對于網(wǎng)絡(luò)謠言不輕信不傳播。同時，也要及時轉(zhuǎn)移他/她的注意力，減少對疫情現(xiàn)狀的關(guān)注頻率，避免引起過度焦慮和恐慌情緒。鼓勵他/她多看書，多在室內(nèi)鍛煉，多與家人溝通，共享團聚的溫馨時光。

15．如果他/她的心理問題我實在沒法解決，那該怎么辦？

盡快向?qū)I(yè)心理咨詢?nèi)藛T求助，最好請當事人能親自到場。實在不行，你要詳細了解他/她的問題是什么，給予心理咨詢?nèi)藛T清晰的描述，以幫助心理咨詢?nèi)藛T準確的界定問題，提出科學(xué)和合理的干預(yù)方案。

16．他/她的親人在這次疫情中去世了，每當獨處時他/她就會哭泣，我該怎么辦？

首先，不要勸阻他/她哭泣，陪在他/她的身邊，讓他/她盡情的哭泣，你可以適時地遞上面巾紙讓他/她擦淚以示關(guān)心。其次，如果他/她跟你訴說去世親人的事情，應(yīng)該靜靜的聽他/她講述，引導(dǎo)他告別逝者，正視現(xiàn)實。

17．我的父母和爺爺奶奶不太重視這次疫情，該怎么勸導(dǎo)？

父輩和祖輩不太重視這次疫情，可能是看多了情緒色彩鮮明的公眾號的科普宣傳，而官方報道往往比較客觀冷靜。因此，疫情信息并不能很好地吸引他們的注意，往往是平淡地看完就過濾掉了。還有一個原因是他們過分相信自己過去的生活經(jīng)驗。兒女對父輩和祖輩的勸導(dǎo)可以從以下兩個方面展開。一是可以適當藝術(shù)加工，最好采用身邊或近距離的案例，提高他們的危機意識，讓他們明白危險就在身邊。例如，“隔壁村的XX，他家老人就是不重視這次疫情，不戴口罩出去結(jié)果感染上了，一家人都進隔離病房了”。二是巧妙運用親情牌的策略。相比自己的健康狀況，大多長輩更在乎子孫的錢財花費，怕給子孫添麻煩。這樣的案例也許有效：“我同學(xué)的鄰居她婆婆，去菜場買雞回來沒洗手，把兒子和小孫子都傳染了，現(xiàn)在小孩還在隔離病房受罪呢，她婆婆現(xiàn)在后悔得不得了”。

?18．如果我要尋求心理幫助，不知道哪里可以找到這些專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T？

你可以前往行業(yè)協(xié)會尋找專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T，如心理學(xué)會、心理衛(wèi)生協(xié)會等；你也可以去學(xué)校尋找專業(yè)心理輔導(dǎo)老師，或去當?shù)蒯t(yī)院尋找心理科醫(yī)生或精神科醫(yī)生；許多高校、心理衛(wèi)生機構(gòu)也針對這次疫情開設(shè)了心理輔導(dǎo)等熱線電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，你也可以撥打這些熱線電話或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3、附錄

我國部分地區(qū)心理熱線電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1.? 陽新一中陽光心理輔導(dǎo)

QQ服務(wù)：115956238（何老師）

電話：13597696901??? 姜老師

????? 13886450474??? 何老師

????? 18171635520??? 艾老師

2. 湖北省心理咨詢協(xié)會：15342296955

3. 武漢市心理精神衛(wèi)生中心：027-85844666

4. 北京師范大學(xué)心理咨詢與服務(wù)中心：400-188-8976

5. 上海市精神衛(wèi)生中心：021-64387250

6. 蘇州市心理衛(wèi)生中心: 0512-65791001

7. 杭州市心理衛(wèi)生中心：0571-85029595